【青海】海东市首台青小律·法律服务机器人入驻民和县公共法律服务大厅

姓名：青小律

别名：机器人

导语：

8月8日，海东市民和县公共法律服务中心大厅迎来了这样一位新的工作人员，“你好！”“你会做什么呀？”“您好！海东是青小律，请问有什么可以帮助您？”随着一声清脆的声音，他用自己流利的普通话做着自海东介绍，这名“工作人员”就是“公共法律服务机器人－青小律”，他也是海东市首个在公共法律服务中心大厅上岗的智能机器人。

这款法律服务机器人大脑的云端储存，包含5万多个智能法律问答，涵盖了与百姓日常生活息息相关的婚姻家庭、劳动争议、交通安全、消费维权、社区纠纷、特殊人群权益保护、社会保障、房屋拆迁、旅游纠纷、民间借贷等方面的法律内容。同时，这款机器人可进行全方位的司法行政业务导引服务，可查询律师事务所、公证机构、司法鉴定机构、法律援助机构、人民调解机构的地址及联系方式等相关信息。当群众与法律机器人互动的时候，白色外观、身高约90厘米的法律机器人能游刃有余地回答各种法律疑问。此外，公共法律服务机器人还可以运用自然语音交互、深度语义理解、人脸识别、仿生动作模拟、手势认知等技术，为使用者提供更加人性化的交互式专业法律服务，为广大群众学法用法带来更多便利。

“法律服务机器人”借助问答引擎等法律大数据和人工智能技术，打造法律服务的“最强大脑”，可以在线回答法律咨询和日常生活常见法律问题，较大程度缓解海东市法律专业服务人员较少、服务成本较高的问题，可为广大群众提供方便快捷、优质高效的智能法律咨询，真正实现“让群众少跑腿，让信息多跑路”，使老百姓通过互联网就能随时随地享受“温暖的法律服务”，切实让广大人民群众受益。海东市法律服务机器人的引进，将为群众提供更加便捷、专业、全面的法律咨询服务，助力满足人民群众对美好生活的需求，增强人民群众美好生活的体验。该机器人的投入使用也是海东市公共法律服务中心运用先进的科技手段进行法律服务的有益尝试。同时，借助人工智能和司法大数据，也将更好地满足广大人民群众越来越高的法律服务需求和享受更为现代化、便捷化的公共法律服务。